在年初，濟(jì)南眾多家政公司正面臨紛紛倒閉、難以為繼的困境。筆者在分析原因的時(shí)候就認(rèn)為，濟(jì)南家政公司在很大程度上僅僅扮演了中介服務(wù)的角色，作為中介，他們的利潤空間是非常有限的。

中介的存在空間在于從事家政職業(yè)的工人同家庭之間存在信息不對稱，存在信用風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)家政從業(yè)者同家庭建立了信任關(guān)系后，往往就強(qiáng)烈希望擺脫家政中介，無論是家政服務(wù)者還是家庭，都可能認(rèn)為讓中介公司繼續(xù)從中獲得利益不合理。這就形成中介身份的尷尬，也讓他們難以獲得穩(wěn)定的利益回報(bào)。中介服務(wù)終究依附于家政行業(yè)本身，屬于分一杯羹，所以，當(dāng)時(shí)筆者預(yù)計(jì)將來家政公司的發(fā)展將走向公司化。活躍在香港的菲傭，其實(shí)就是公司化運(yùn)作的。

家政服務(wù)公司化的好處至少有以下幾點(diǎn)：

其一，公司為了長期發(fā)展，將適應(yīng)市場需要，為相應(yīng)家庭度身定做服務(wù)，建立更完善的家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)，使他們的員工具有競爭力。

其二，公司化的家政服務(wù)將比“個(gè)體+中介”性質(zhì)的家政服務(wù)更有信譽(yù)保障。在公司化的模式下，雇主同公司打交道，簽合同，其權(quán)益更容易得到保證，比如以前發(fā)生保姆盜竊一類現(xiàn)象的時(shí)候，家政中介擔(dān)負(fù)的責(zé)任是非常有限的，當(dāng)家庭同公司簽約的時(shí)候，就有了公司的責(zé)任保障，而公司為了減少責(zé)任負(fù)擔(dān)，就一定會(huì)對工作人員誠信等方面的規(guī)范采取更多措施；而家政從業(yè)者的權(quán)益也更容易得到保障，因?yàn)樗麄冇泄咀龊蠖埽谶@樣的模式下，虐待、歧視保姆一類現(xiàn)象也將極大減少。

其三，公司化運(yùn)作的家政服務(wù)將比以前零散的家政服務(wù)更有吸引力，這就會(huì)加速這一行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，有利于提升行業(yè)服務(wù)水平。公司化運(yùn)作還可以通過內(nèi)部協(xié)調(diào)，保障家政從業(yè)者輪休權(quán)利，也保障家庭獲得穩(wěn)定的服務(wù)，不會(huì)在節(jié)假日陷入困境。

當(dāng)然，在家政服務(wù)公司化的發(fā)展道路上，也會(huì)出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，也還存在著同原有服務(wù)模式之間的競爭。公司化經(jīng)營在改善服務(wù)水平上有多少提升空間？這種提升空間往往與社會(huì)需求有很大關(guān)系，也就是說，家政市場的消費(fèi)能力有多大？這涉及到消費(fèi)水平、消費(fèi)心理和習(xí)慣。忙碌的濟(jì)南人可能確實(shí)需要分工化的專業(yè)家政服務(wù)，可是，有多少人真的需要呢？考慮到濟(jì)南戶籍人口少等因素，濟(jì)南家政消費(fèi)能力特別是相對上檔次的家政消費(fèi)能力，還有待檢驗(yàn)。

公司化運(yùn)作的成本相對較高，提供的服務(wù)也相對好一些，價(jià)格也會(huì)高一些，如果缺乏市場需要，公司化運(yùn)作將難有生命力。但無論如何，濟(jì)南肯定存在一個(gè)優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的需求市場，那些有眼光、有實(shí)力的先行者，將占領(lǐng)這個(gè)市場。